par courrier, en écrivant à l'une de nos directions commerciales en France, dont vous trouverez les coordonnées dans la rubrique « nous contacter » puis « contact EDF ».

2 - Comment obtenir un devis ?

Sur chaque page présentant une offre EDF Entreprises, vous pouvez cliquer sur « demande de devis » dans le bloc « informations complémentaires » à droite de votre écran.

3 - Comment devenir membre du site edfentreprises.fr ?

Cliquez sur « inscrivez-vous » dans le bloc « accès membre » à gauche de votre écran et remplissez les champs demandés. edfentreprises.fr est un site à accès gratuit dédié aux clients entreprises d'EDF. En tant que membre, vous disposerez d'un accès sécurisé aux contenus et services, vous pourrez être alerté selon vos besoins ou être mis en relation avec un conseiller commercial.

4 - J'ai perdu mon identifiant / mot de passe

Si vous avez perdu votre identifiant, contactez votre conseiller commercial EDF Entreprises (vous trouverez ses coordonnées en cliquant ICI). Un nouvel identifiant vous sera alors envoyé par e-mail dans les plus brefs délais.

Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié » dans la fenêtre de connexion à votre espace membre (accessible via le lien « accédez à votre espace membre » dans le bloc « accès membre » à gauche de votre écran). Votre identifiant vous sera alors demandé et vous recevrez immédiatement un nouveau mot de passe par e-mail.

5 - Quand je veux accéder à mon espace membre, un message d'erreur "session déjà ouverte" apparaît, que faire ?

Peut être avez-vous quitté votre espace membre lors de votre dernière visite en fermant directement votre navigateur et non en cliquant sur « déconnexion » situé en haut et à droite de votre écran. Si c'est le cas, vous devrez attendre 30 minutes (temps programmé pour clore une session) ou réessayez ultérieurement, vous pourrez alors vous reconnecter.

6 - Comment modifier mon mot de passe ?

Cliquez sur le lien « accédez à votre espace membre » dans le bloc « accès membre » à gauche de votre écran, identifiez-vous avec vos identifiant et mot de passe actuels, puis sélectionnez la rubrique « mes contrats ». Cliquez ensuite sur « modifier mon mot de passe » puis effectuez les changements sans oublier de les valider.

7 - Comment modifier mes coordonnées ?

Cliquez sur le lien « accédez à votre espace membre » dans le bloc « accès membre » à gauche de votre écran, identifiez-vous puis sélectionnez la rubrique « mes contrats ». Cliquez ensuite sur « modifier mes coordonnées » puis effectuez les changements sans oublier de les valider.

8 - Comment être informé(e) du placement du jour EJP ?

Si vous possédez un contrat EJP (Effacement Jour de Pointe) ou Semaine Modulable, vous pouvez souscrire au service d’alerte. Vous serez ainsi informé gratuitement par e-mail ou SMS du type de Semaine Modulable ainsi que du placement d’un jour EJP, de sa probabilité à 5 jours et même d’un historique des précédents jours EJP sur l’année écoulée.

Pour vous abonner à ce service, cliquez sur « mes services » dans votre espace membre puis sur « alertes » et « alertes EJP et semaines modulables ».

Pour avoir plus d’informations sur les jours EJP ou le calendrier modulable, cliquez ICI.

9 - Que sont les alertes e-mail et SMS ?

Pour être averti de la mise à jour de vos données de contrat et de facturation sur panor@ma ou de l'occurrence d'un jour EJP et / ou du type de Semaine Modulable, edfentreprises.fr met à votre disposition un système d’alertes via e-mail ou SMS. Vous pouvez vous abonner gratuitement à ces alertes en cliquant sur « mes services » dans votre espace membre puis sur « alertes » et « alertes EJP et semaines modulables ».

10 - Comment modifier mes abonnements et alertes ?

Dans votre espace membre, cliquez sur « mes services » puis sélectionnez la rubrique « alertes ». Vous pouvez effectuer les changements voulus sans oublier de valider.

11 - Comment m'abonner / me désabonner à la newsletter ?

Dans votre espace membre, cliquez sur « mes services » puis sélectionnez la rubrique « alertes ». Vous pouvez effectuer les changements voulus sans oublier de valider.

12 - Comment modifier mes coordonnées pour les alertes e-mail et SMS ?

Dans votre espace membre, cliquez sur « mes services » puis sélectionnez la rubrique « alertes ». Vous pouvez effectuer les changements voulus sans oublier de valider.

13 - Le site edfentreprises.fr est-il sécurisé ?

La navigation sur votre espace membre est entièrement sécurisée : vous pouvez consulter votre compte et vos services en toute sécurité, toutes les données sont cryptées. Cela se traduit par la présence d’un "S" (pour Secure) accolé au protocole de transmission "http", ainsi que par le cadenas dans la barre d'état située au bas de votre écran. Pour plus d’informations concernant les engagements de sécurité et de confidentialité attenants au site edfentreprises.fr, cliquez sur la rubrique « mentions légales ».

14 - Qu'est-ce que la fenêtre "alerte de sécurité" ?

Cette fenêtre est un message vous prévenant que les pages visitées sont sécurisées et les informations échangées cryptées. Ainsi, vous pouvez accéder en toute sécurité aux informations confidentielles vous concernant 24h/24, 7j/7. Pour la faire disparaître, cliquez sur « OK » et continuez votre visite en toute tranquillité.